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中国企业培训讲师

职场360度高效沟通

 
讲师:曹志巍 浏览次数:129

课程描述INTRODUCTION

职场沟通培训课程

· 一线员工· 入职员工· 新晋主管· 储备干部

培训讲师:曹志巍
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

职场沟通培训课程

课程背景:
哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展,沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。
本课程围绕职场上、平、下、内、外沟通,360度展开,结合工具运用,讲练结合,助力学员打开沟通困局,提升团队沟通协作效能。

课程收益:
1.培养沟通与协作意识.
2.掌握高效沟通的技巧和方法。
3.通过沟通协作助力实现绩效目标。

课程特色:
结构化思考:思路清晰,有效表达。
情景化互动:实战互动,寓教于乐。
口诀化记忆:口诀提炼,语言生动。
系统化实施:系统呈现,分段实施。
工具化落地:工具运用,实效落地。
课程模式:行动学习工作坊、情景互动教学,小组研讨、角色扮演。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中基层管理者、员工。

课程大纲
课程导入:
1.令人懊恼的沟通
2.企业沟通的障碍来自哪?

第一讲:关键
一、心:内化于心
1.消极与积极
案例分析:内化于心,方能外化于行
古希腊人的经典哲学
四种人类天赋潜能
沟通的应对姿态:我们的选择
2.关切与影响
案例分析:两个圈子
勤出力≠真用心
二、情:情商塑造
1.智商与情商
案例分析:被误读的情商
1)情商二八法则
工具实战:五级情商
4B象限图
2)情商塑造四法
案例分析:情绪调节三境界
2.情商的最高境界

第二讲:步骤
一、清目标
案例分析:沟通三层次与角色定位
基于情意的目标分析
1.向上沟通(有胆)
案例分析:汇报时机如何???
2.向下沟通(有心)
3.平级沟通(跨部门沟通)(有肺)
二、用技巧
1.三借
1)借结构
工具实战:说出来的精彩:汇报的SCQA模型
工作汇报四步法
2)借工具
工具实战:图表说话
3)借平台
案例分享:沟通协作平台
2.三会
1)听
工具实战:深度倾听三步法
--沟通多少不
--非暴力沟通四步法
--ORID聚焦式会话四步法
2)问
3)答
3.三能
1)赞美
2)批评
工具实战:积极反馈BIA/发展反馈BID
3)认同
案例分析:先解决心情,再解决工作。
工具实战:有魔力的肯定认同话术
三、出行动
案例分析:职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法
工具实战:怎样让绩效辅导有效落地?

第三讲:风格
一、4P风格
1.自我觉察与4P风格
工具实战:自我觉察测试
2.4P风格的特征识别
3.4P优势与局限
案例分析:4P组合的西游记团队
工具实战:职场团队4P分析
4.4P风格与沟通应对
二、团队协同
1.唯有合作才能共赢。
案例分析:为什么现代企业都在学习狼的精神?
2.团队融合决定整体绩效
工具实战:发现最优秀的自己

第四讲:课程总结

职场沟通培训课程


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    本课程名称:职场360度高效沟通

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
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