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中国企业培训讲师
基于思维工具的欣赏式探询技巧
 
讲师:胡江滨 浏览次数:32

课程描述INTRODUCTION

思维工具的欣赏式探询技巧培训

· 中层领导

培训讲师:胡江滨
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员:武晓娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

思维工具的欣赏式探询技巧培训

课程大纲】
前言:
一、情绪劳动和情绪劳动者
二、情绪劳动者的团队工作特征
三、讨论:为什么他会觉得委屈?
第一单元:发现团队优势
一、知识经济时代的团队新解
1.归属感和协同工作的乐趣
2.被肯定和自信心的培养
3.团队优势的聚集和优越感的创造
二、几个团队熔炼的基本心理定律
1.重复和坚信定律
2.情绪和期望定律
3.辐射和吸引定律
4.相关和因果定律
三、讨论:发掘优势和弥补劣势对于团队心理有什么不同?
第二单元:认知欣赏式探询工具
一、什么是AI
1.领会能力
2.预测能力
3.正向潜能培育能力
二、AI的历史
1.创始人
2.应用范围
三、AI的五项基本原则
1.诠释原则
2.并发原则
3.诗歌原则
4.预想原则
5.积极原则
四、AI的步骤
1.新知探索
2.梦想构筑
3.组织设计
4.把握命运
第三单元:把思维工具应用于欣赏式探询中
一、思维工具概述
1.逻辑思维的步骤和工具
2.横向思维的步骤和工具
3.平行思维的步骤和工具
4.图形化思维工具——思维导图
5.思维的过程、心态和规矩
二、在AI中使用思维工具
1.新知探索:发问的技巧
l 图形化思维工具应用:思维导图的心理描绘
l 逻辑思维工具应用:重点探索、去伪存真
2.梦想构筑:诊断的技巧
l 图形化思维工具应用:呈现梦想的焦点、方向关键词、梦想细节词
l 横向思维工具应用:
A.用概念三角形汲取成功经验
B.用不相关联想法随心所欲
C.用横向连接法触类旁通
D.用全面否定和期望法塑造完美
3.组织设计:诊断的技巧
l 平行思维工具应用:思考定向的帽子、有序行动的鞋子
l 逻辑思维工具应用
A.明确目标
B.铺排所有因素
C.遴选突破的重点
D.描述细节
E.难点解决
F.达成一致
l 图形化思维工具应用:可视化呈现的流程图、分工责任矩阵、全局图
4.把握命运:沟通的技巧
l 使用图形化思维工具让沟通可视化:沟通心智图的应用
A.不同沟通风格的管理者分析与应对
①分析型人的特征与沟通技巧
②支配型人的特征与沟通技巧
③表达型人的特征与沟通技巧
④和蔼型人的特征与沟通技巧
B.沟通的方向
①与上级沟通的技巧
②与同级沟通的技巧
③与下属沟通的技巧
l 使用平行思考工具自下而上的创造行动方案:
A.头脑风暴群策群力
B.层别权重解决突破点
C.行动对策计划表的实施和监控
D.用雷达图发现我们的变化并且往复循环
三、案例谈论和分享:思维工具用于4D
第四单元:集成式引爆团队优势
一、情绪劳动者团队分析
1.高情绪含量协同团队 (客服中心、呼叫中心、服务团队)分析
2.团队行为曲线和优势重点
二、高绩效团队的AI激发
1.调动整个团队进入欣赏式探询变革核心
2.基于已经发现的潜能,构筑更高更清晰的追求目标
3.对理想化组织提出各种建议
4.强化整个组织积极肯定的特征
三、综合案例讨论和分析:用好奇和探索引爆我们的团队优势
《基于思维工具的欣赏式探询技巧》培训目标
1.了解优势管理的基本原理,并能开始转变团队管理的思路,由弥补缺陷到优势激励;
2.熟练掌握欣赏式探询的套路,并掌握一系列的可视化思维工具、可视化沟通工具运用到团队管理中,高效地处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,最大限度发挥团队实力;
3.重新清理思路,以探讨的方式、教练的方式,自下而上的视角重新看待团队问题,掌握打造开放式高效团队的方法。

思维工具的欣赏式探询技巧培训


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    本课程名称:基于思维工具的欣赏式探询技巧

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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胡江滨
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